Este extrem de important să fi la curent cu drepturile consumatorului, asigurate prin legislație în special când este vorba de haine cumpărate online.
Protecția consumatorului spune că se pot returna hainele achiziționate de la orice magazin online în termen de 14 pâna la 30 zile calendaristice de la data achiziției. Magazinul online este obligat să publice pe site informațiile privind dreptul de returnare al hainelor.
Ține cont de aceste reguli atunci cand faci o achizitie de haine online pe care vrei sa o returnezi:
- Hainele poate fi returnate fără a fi necesară o explicație din partea cumpărătorului. Chiar dacă adesea se întâmplă să fi întrebat, nu ai nicio obligație să răspunzi.
- Conform legislației UE, dacă hainele primite se dovedesc a avea defect sau nu arată conform descrierii afișate, comerciantul e obligat să le repare, să le reducă prețul, să le înlocuiască cu altceva sau să-ți dea banii înapoi, dar nu ai nicio obligație să accepți varianta propusa, dacă în final nu îl mai dorești.
- Dacă achiziționezi o haină online, fără a merge la magazin, ai dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.
- Costurile de retur ale hainelor revin consumatorului și nu vor fi rambursate de către magazin.
- Etichetele trebuiesc păstrate pe haine, pentru a putea fi returnate.
- Spălatul și călcatul hainelor va anula dreptul de returnare.
- Nu ai obligația sa returnezi hainele în ambalajul original, însă toate componentele și accesoriile cu care au fost livrate hainele inițial trebuiesc returnate. O probezi și o verifici sa nu aibă imperfecțiuni și dacă nu ești mulțumit apelezi cât de repede la dreptul de returnare.
Cel mai bine este să cunoști politica de retur a magazinelor online înainte de a cumpăra haine online, pentru orice eventualitate. Accesează site-ul de unde dorești sa achiziționezi hainele și citește cu mare atenție politică de returnare. Marea majoritate a magazinelor online au instrucțiuni de retur ghidate pas cu pas pentru efectuarea unui retur.
Dacă nu îți este clar ce situație ți se aplica, poți verifica întotdeauna dreptul consumatorului și poți apela la el oricând.
Verifică întotdeauna lista hainelor care nu sunt acceptate la retur din motive de igienă (costumele de baie și cele, care trebuie sa poarte încă sigiliul de igienă).
În general, magazinele online care un încredere în produsele lor și vor o relație pe termen lung și fidelizează clientul, au o politică clară și transparentă atât pentru cumpărare cât și pentru retur.
) zilnic şi să-ți acopere nevoile în următoarea perioada de timp.